全渠道统一接入,智能分配,为客户提供专属服务
360°透视客服工作完成情况,多纬度分析洞察客户潜在需求,为管理者提供决策帮助
帮忙企业将网页端,APP、微信、微博、H5、电话、短信、邮件等全渠道接入
根据分配规则,系统自动完成工单的分配。提高工作效率,节约人力成本
为企业提供可视化的数据统计工具,监测客服工作质量,提升客服工作效率
全方位接待多渠道的顾客,打通web网站、移动网站、微信、APP、电话、短信、邮件等等,无论顾客来自于哪个渠道,都可以在脉信智能全媒体服务系统进行统一接待和服务。
全天候融合和同步电脑端和手机移动端,快速对接CTI和CRM软件。